Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 20/08/2025

1. Qui nous sommes

Magasin Singulier (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site internet www.magasinsingulier.com.

Nous assurons un processus de livraison clair, fiable et maîtrisé, depuis la préparation de la commande jusqu’à la réception par le client, afin de garantir une expérience d’achat fluide et sécurisée.

2. Frais de livraison

Livraison gratuite

Nous proposons la livraison gratuite sur l’ensemble des commandes, sans minimum d’achat.

3. Zone de livraison

  • Les livraisons sont actuellement assurées en France métropolitaine.

  • Toute extension future à d’autres pays européens sera clairement indiquée sur le Site.

4. Préparation et traitement des commandes

  • Heure limite de traitement (cut-off) :

    Les commandes validées avant 14h00 (heure de Paris) sont préparées le jour même.

    Celles passées après 14h00 sont préparées le jour ouvrable suivant.

  • Jours de traitement :

    Du lundi au vendredi, hors jours fériés français.

5. Délais de livraison

Les commandes sont expédiées depuis nos installations logistiques situées en France.

Délais estimés :

  • Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrables

  • Livraison : 2 à 5 jours ouvrables

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent exceptionnellement varier en période de forte activité.

6. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus et fiables, tels que :

  • La Poste / Colissimo

  • Chronopost

  • DPD

Le choix du transporteur dépend de la destination et du type de commande.

7. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

8. Colis endommagés ou perdus

Colis endommagé

Si un colis est reçu endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Une solution appropriée sera proposée (remplacement ou remboursement).

Colis perdu

En cas de non-réception dans les délais estimés, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et informerons le client de l’avancement.

Si la perte est confirmée, une solution sera apportée (nouvel envoi ou remboursement).

9. Retours

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible sur le Site.

10. Contact

Nom de l’entreprise : Magasin Singulier

Company Number : NI713075

Adresse : 29 Rue du Docteur Finlay, 75015 Paris, France

E-mail : info@magasinsingulier.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00